Autenticación a través de mensajeros: ventajas y desventajas

La autenticación por mensajería (WhatsApp, Telegram, Viber) es el proceso de autorización más rápido y conveniente para su servicio mediante el envío de un código en cualquier mensajería que utilice actualmente la gran mayoría de los propietarios de teléfonos inteligentes. En este caso, el usuario no necesita completar ningún dato; la autorización se simplifica con unos pocos toques en la pantalla.

El cliente debe introducir un número de teléfono al iniciar sesión y copiar el código que se le ha proporcionado. A continuación, selecciona el mensajero en el que está registrado e introduce el código recibido. De este modo, la autorización es rápida y sin necesidad de rellenar largos formularios.

Este método tiene sus ventajas:

• Comodidad: no es necesario recordar las contraseñas ni ingresarlas cada vez.
• Seguridad: los mensajeros proporcionan un nivel adicional de protección.
• Rapidez: el proceso de autorización tarda solo unos segundos.
• Nuevo: Lo impresionante de esta función es que no se usa mucho y apenas comienza a distribuirse, lo que brinda a los usuarios una experiencia agradable al usarla.

Hay menos desventajas:

• El usuario necesitará una cuenta en uno de los mensajeros: si el usuario no tiene una cuenta en el mensajero seleccionado, tendrá que crear una o elegir otro método de autorización.

La autorización a través de mensajeros también se compara favorablemente con el envío de un código SMS para obtener la autorización:

1. Gratis: el envío de códigos SMS puede conllevar costes adicionales para el usuario. Algunos operadores de telefonía móvil cobran una tarifa por enviar y recibir mensajes. Al mismo tiempo, enviar un mensaje por mensajería no requerirá costos adicionales.
2. Rápido: los códigos SMS pueden retrasarse debido a problemas de red u otros factores. La autenticación mediante mensajería suele ser instantánea.
3. Seguro: los atacantes pueden interceptar los códigos SMS, especialmente si roban la tarjeta SIM del usuario. Los mensajeros proporcionan un nivel de protección adicional.

En general, la autorización y el registro a través de mensajeros pueden considerarse una forma cómoda y rápida de acceder a varios servicios. La función es bastante nueva, por lo que ahora puede sorprender a los clientes del servicio. Pero no dejes que este tipo de autorización sea exclusiva para los clientes. Es importante tener en cuenta las estadísticas de registro y analizarlas. Sería más correcto permitir a los usuarios elegir su propio método de autorización, dándoles varias opciones.